UVJETI KORIŠTENJA

Dobrodošli na Internet stranicu www.plafonjera.hr. Ovom stranicom upravlja Cro cap obrt za proizvodnju i trgovinu sa sjedištem u Zagrebu (u nastavku Prodavatelj). Molimo da prije početka korištenja Internet stranice i/ili trgovine pročitate naše Uvjete korištenja. Uvjeti se odnose na sve posjetitelje, kupce te korisnike Internet stranice i web shopa.

Vaš posjet, pristup te korištenje ove Internet stranice potvrđuje da ste suglasni i da prihvaćate navedene Uvjete korištenja. Ukoliko se s Uvjetima ne slažete, ljubazno molimo da ne koristite i ne posjećujete našu Internet stranicu.

Također, zadržavamo pravo izmjene ili dopune Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku. Sve izmjene biti će objavljene putem naše Internet stranice te stupaju na snagu odmah u trenutku objave. Nastavak pristupanja web stranici ili korištenja bilo kojeg dijela njezinog sadržaja smatrat će se pristankom na izmijenjene ili dopunjene Uvjete. Kupac je dužan provjeriti važeće Uvjete korištenja prije svake kupnje na web shopu.

Općim uvjetima poslovanja uređuje se pregled i korištenje Internet stranice www.plafonjera.hr te proces Internet kupovine putem web shopa dostupnog na Internet stranici www.plafonjera.hr kojim se sklapa ugovor o kupoprodaji na daljinu između: Cro cap obrt za proizvodnju i trgovinu sa sjedištem u Zagrebu, Hrvatska u svojstvu Prodavatelja i bilo koje fizičke i/ili pravne osobe u svojstvu Kupca.

 

1. OPĆE INFORMACIJE O INTERNET STRANICI I TRGOVINI PLAFONJERA.HR

Korisnici odnosno kupci dužni su se prije početka korištenja web stranice www.plafonjera.hr (dalje: web stranice) u vlasništvu Prodavatelja upoznati s Općim uvjetima poslovanja web stranice. Ako imaju dodatnih pitanja ili nejasnoća vezanih uz Opće uvjete poslovanja, mogu se obratiti na adresu e-pošte plafonjera@plafonjera.hr

Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravima. Korisnici su suglasni da web stranicu neće koristiti tako da štete autorima ili trećim osobama te prihvaćaju sve rizike korištenja web stranice i usluga. Mijenjanje, posuđivanje, prodavanje ili distribuiranje sadržaja moguće je samo uz prethodnu pisanu dozvolu Prodavatelja.

Prodavatelj ne odgovara za moguće prekide prilikom posjeta web stranici te ne može jamčiti da će korištenje web stranice biti bez pogrešaka. Korisnik je suglasan s time da pristup web stranici ponekad može biti u prekidu ili privremeno nedostupan.

Korisnici koriste web stranicu na vlastitu odgovornost. Prodavatelj ni na koji način nije odgovoran za štetu koju Korisnik može pretrpjeti korištenjem web stranice. Autori i druge fizičke ili pravne osobe uključene u stvaranje, proizvodnju i distribuciju web stranice nisu odgovorni ni za kakvu štetu nastalu kao posljedica korištenja ili nemogućnosti korištenja iste.

Korisnik je dužan čuvati podatke o svom korisničkom računu tajnima te je u potpunosti odgovoran za svu štetu nastalu neautoriziranim korištenjem svog korisničkog računa.

Prodavatelj zadržava pravo da onemogući pristup web stranici korisnicima na osnovu vlastitih procjena ukoliko procijeni da se ista koristi na neprikladan način. Dužnost je i obaveza Korisnika koristiti web stranicu u skladu s pozitivnim propisima te općim moralnim i etičkim načelima. Prodavatelj ima pravo u svakom trenutku vršiti kontrolu sadržaja web stranice kako bi se osiguralo poštivanje Općih uvjeta poslovanja i pozitivnih propisa. Neprimjereno korištenje web stranice zabranjeno je i rezultira ukidanjem pristupa istoj.

Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave izmijeniti, dopuniti ili ukinuti bilo koji dio svog poslovanja, što uključuje i web stranicu, odnosno bilo koji njezin dio, servise, podstranice ili usluge koje se putem njih pružaju.

Sastavni dio ovih Općih uvjeta poslovanja su i Opći uvjeti zaštite osobnih podataka.

 

2. OSNOVNE INFORMACIJE O PRODAVATELJU

Sjedište:
Cro cap obrt za proizvodnju i trgovinu, vl. Matej Dušak
Saborska ulica 22, 10040 Zagreb, Hrvatska
Tel.: 099 286 5555, 099 286 1111
E-mail: plafonjera@plafonjera.hr

Maloprodaja i Veleprodaja:
Avenija dubrava 159, 10040 Zagreb – Dubrava (prostor u radu)
Radno vrijeme: 8.00 – 16.00 sati (Ponedjeljak – petak)
E-mail: plafonjera@plafonjera.hr

 

3. CIJENE I PROIZVODI

Kupac se upoznaje s osnovnim obilježjima proizvoda ponuđenih na web stranici. Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda i njegova cijena. Prodavatelj zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda. Prodavatelj sve materijale, fotografije i tekst postavlja na web stranicu u dobroj namjeri kako bi kupcu olakšao odabir prilikom kupovine. Prodavatelj ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda Prodavatelj ne odgovara. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.

Cijene su maloprodajne, izražene u hrvatskim kunama. Cijena svakog proizvoda određena je za svaki proizvod pojedinačno. Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti. Sva naručena roba bit će isporučena po cijenama koje su vrijedile pri izradi ponude. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja.

Svi proizvodi i cijene podložne su svakodnevnim promjenama, stoga Prodavatelj ne odgovara za nenamjernu pogrešku u dostupnosti proizvoda, promjeni cijene ili bilo kojeg drugog razloga koji je drugačiji od podataka navedenih na Internet stranici. Zbog navedenih mogućih pogrešaka, Prodavatelj u bilo kojem trenutku zadržava mogućnost otkazivanja narudžbe ukoliko istu nije u mogućnosti isporučiti.

 

4. POSTUPAK SKLAPANJA UGOVORA I KUPOVINE PROIZVODA

Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe direktiva Europske unije. Sklapanje ugovora putem web stranice predstavlja sklapanje ugovora na daljinu. Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je Internet i elektronička pošta.

Ugovor je sklopljen kada Korisnik izvrši narudžbu te prihvati navedene Uvjete. Smatra se da Korisnik obavljenom narudžbom u cijelosti prihvaća Uvjete korištenja. Korisnike upućujemo da se prije same kupovine upoznaju s Uvjetima te iste redovito provjeravaju kako bi bili upoznati sa svim pravima i obavezama.

Prodavatelj može raskinuti ugovor o kupoprodaji ako kupac ne uplati kupoprodajnu cijenu te nije dužan izvršiti isporuku proizvoda do trenutka primitka kupoprodajne cijene, osim u slučaju kada je kupac odabrao način plaćanja pouzećem.

 

Postupak kupovine proizvoda sastavni je dio ugovora na daljinu (putem Interneta) između Prodavatelja i Kupca. Pod postupak kupovine misli se na odabir proizvoda, načine plaćanja, dostave i isporuke proizvoda kao i reklamacije te raskida ugovora prema uredbama navedenim na našim stranicama. Narudžbom te plaćanjem proizvoda putem naše Internet stranice (web shopa) pristajete na ranije navedene Opće uvjete poslovanja.

Narudžba i kupovina proizvoda obavlja se elektronskim putem ispunjavanjem za to predviđenog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu kupca da je prethodno pročitao i razumio Opće uvjete poslovanja te da je na iste pristao. Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Kupac će elektronskom poštom biti obaviješten o potvrdi narudžbe i slanju pošiljke.

Ako kupac nije zaprimio potvrdu kupnje putem e-pošte u roku od 72 sata ili ne uspijeva pristupiti usluzi na način naveden u e-poruci, dužan je kontaktirati prodavatelja na adresu e-pošte plafonjera@plafonjera.hr. Također, ukoliko kupac ne zaprimi naručene proizvode u roku 20 radnih dana od izvršenog plaćanja, odnosno 20 radnih dana od sklapanja kupoprodajnog ugovora s ugovorenim plaćanjem po primitku, dužan je obavijestiti Prodavatelja o istom na adresu e-pošte.

U slučaju da Prodavatelj iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, stupiti će u kontakt s Kupcem u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda.

U slučaju problema ili nejasnoća tijekom narudžbe kupac može kontaktirati Prodavatelja na adresu e-pošte plafonjera@plafonjera.hr ili svaki radni dan od 8 do 16 sati na broj telefona 099 286 1111 / 099 286 5555.

 

5. NAČIN PLAĆANJA

Prilikom plaćanja na web stranici, prikazana cijena artikla uključuje sve poreze i davanja te je izražena u hrvatskim kunama. Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti jednim od sljedećih načina plaćanja:

– putem virmana ili opće uplatnice

– pouzećem u gotovini prilikom preuzimanja proizvoda kod dostavljača

– karticama: Visa, MasterCard, Maestro, Diners

 

6. DOSTAVA I ISPORUKA PROIZVODA

Isporuku zaprimljene narudžbe vrši Prodavatelj. Svi proizvodi iz narudžbe biti će otpremljeni dostavnoj službi u roku 1-2 radna dana, te Kupcu u roku 3-5 radnih dana (osim otoka za koje se rok isporuke može odužiti ovisno o voznom redu trajekta) po primitku uplate kupoprodajne cijene, osim kod plaćanja proizvoda pouzećem. Dostava proizvoda vrši se putem dostavne službe s kojom je Prodavatelj u ugovornom odnosu ili osobnim izborom Prodavatelja. Prodavatelj isporuku vrši unutar Republike Hrvatske.

Kupac je pošiljku dužan preuzeti i pregledati pred dostavljačem kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja prilikom dostave, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Također, kupac je prilikom preuzimanja robe dužan potpisati otpremnicu ili dostavnicu koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju. Potpisom otpremnice smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja. Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

Ako Kupac želi dogovoriti određeni termin i adresu dostave artikala drugačiju od adrese s osobne iskaznice, isto je dužan napisati u polje „NAPOMENA“ prilikom postavljanja narudžbe.

U slučajevima kada je Kupcu isporučen pogrešan proizvod od onog koji je naručio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, samo i ako nije upotrijebio krivo isporučeni proizvod i ako je vraćen u originalnom pakiranju.

Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, o tome će obavijestiti Kupca. Kupac može prekinuti narudžbu ili pričekati dok proizvod ponovno bude dostupan. Ukoliko se Kupac odluči na otkazivanje narudžbe, Prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenih sredstava Kupcu.

Cijene dostave istaknute su na web stranici i u njima je sadržan pripadajući PDV. Dostava na području Republike Hrvatske besplatna je za sve narudžbe iznad XXX kuna dok trošak dostave za narudžbe manje od XXX kuna iznosi XX kuna.

 

7. PRAVO NA RASKID UGOVORA

Kupac ugovor može jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, proizvod predan u posjed.

Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, dužan je obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci prije isteka roka od 14 dana i to vlastoručno potpisanom izjavom poslanom putem elektroničke pošte ili poštom na adresu Prodavatelja. U izjavi je dužan navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona te adresu elektroničke pošte. Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora Prodavatelj će elektroničkom poštom dostaviti Kupcu bez odgađanja. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj strani ono što je primila na temelju ugovora. Shodno tome, Kupac je dužan povrat robe izvršiti bez odgađanja a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor.

Prodavatelj je dužan povrat plaćenog izvršiti tek po primitku vraćenog proizvoda te nije u obvezi izvršiti povrat i dodatnih troškova koji su rezultat potrošačeva izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio Prodavatelj. U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom Prodavatelj će se naplatiti iz iznosa primljene kupoprodajne cijene u omjeru umanjenja vrijednosti robe prema vlastitoj procjeni. Povrat uplaćenih sredstava, Prodavatelj izvršava putem transakcijskog računa, osim ako nije drugačije dogovoreno.

 

8. REKLAMACIJE I PRIGOVORI

Sve reklamacije i prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac može poslati putem elektroničke pošte ili poštom na adresu sjedišta Prodavatelja. Kako bi Prodavatelj odgovorio na pisani prigovor koji nije upućen elektroničkom poštom, dužnost je Kupaca da navedu točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na koju će im biti dostavljen odgovor. Odgovor na zaprimljeni prigovor, Prodavatelj je zakonski dužan dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora. Ukoliko Kupac prihvaća Opće uvjete poslovanja, isti prihvaća i sve druge uvjete navedene na web stranici www.plafonjera.hr te sve ostale odredbe navedene na našoj web stranici. Ukoliko se Kupac ne slaže s bilo kojim dijelom predugovorne obavijesti ili Općih uvjeta poslovanja moli se da ne koristi web stranicu i ne sklapa ugovor o kupoprodaji. Prodavatelj zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja i pravila bez prethodne najave. Opći uvjeti poslovanja sukladni su Zakonima Republike Hrvatske.

 

9. SPOROVI I ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA

Kršenje Općih uvjeta poslovanja i korištenja te reproduciranje ili generalna zloupotreba sadržaja na Internet stranicama www.plafonjera.hr u vlasništvu Prodavatelja mogu dovesti do pokretanja parničnih postupaka i/ili do kaznenog progona protiv počinitelja. Za sve sporove između Prodavatelja i Kupca koji mogu nastati temeljem nepoštivanja Općih uvjeta poslovanja objavljenih na ovoj Internet stranici nadležan je sud u gradu Zagrebu.

Cjelokupan sadržaj na Internet stranici www.plafonjera.hr u formi artikala, fotografija, naziva, oznaka, simbola, tekstova, intelektualnog vlasništva, interesa i svih drugih oblika autorskog prava, izričito su vlasništvo Prodavatelja te je strogo zabranjeno bez dopuštenja Prodavatelja materijale i sadržaj koristiti niti dalje neovlašteno ustupati trećim osobama ili sl.

 

10. KORISNIČKI RAČUN KUPCA

Ako Kupac želi obaviti kupnju putem web stranice registracija nije obavezna. Potrebno je samo u prvom koraku procesa narudžbe proizvoda upisati važeću e-mail adresu (kojoj imate pristup) na koju se šalje potvrda narudžbe.

Ako Kupac ne želi prilikom svake nove kupnje unositi adresu dostave te informacije o sredstvu plaćanja, preporučuje se brza registracija. Potrebno je samo jednom unijeti važeću e-mail adresu, osobne podatke (ime, prezime, adresa, poštanski broj, mjesto, broj telefona) te lozinku pomoću koje se pristupa korisničkom računu. Lozinka može biti proizvoljan niz znakova – što je duža, to je sigurnija protiv zlouporabe. Nakon unosa traženih podataka, registraciju je potrebno potvrditi klikom na polje Registracija. Kreirani korisnički račun ostaje registriran u sustavu, a pristupa mu se kombinacijom korisničkog imena i lozinke na stranici Prijava. U slučaju da je Kupac zaboravio lozinku, na istoj stranici treba kliknuti Zaboravljena lozinka? te slijediti daljnje upute. Nakon kreiranja računa, za svaku daljnju kupnju potrebna je samo prijava s korisničkim imenom i lozinkom Kupca.